În cât timp ajungeți la mine?
Pentru programările făcute dimineața, intervenim de regulă în aceeași zi. În situații urgente, încercăm să ajungem în 2-4 ore de la confirmare. Suntem disponibili inclusiv seara și în weekend.
Ce înseamnă intervenție remote și e sigură?
Ne conectăm la calculatorul tău printr-un software securizat (ex: AnyDesk, TeamViewer), doar cu acordul tău și doar pe durata intervenției. Tu vezi tot ce facem în timp real și poți închide conexiunea oricând.
Ce se întâmplă dacă problema nu poate fi rezolvată?
Dacă după diagnostic constatăm că problema nu poate fi rezolvată (ex: defect hardware major), îți explicăm clar situația și îți oferim recomandări pentru pașii următori. Nu plătești intervenția dacă nu obținem un rezultat.
Lucrați și cu firme / PFA-uri?
Da, lucrăm atât cu persoane fizice, cât și cu companii. Pentru firme putem emite factură și oferim contracte de mentenanță IT lunară cu tarife preferențiale.
Ce aduceți cu voi la intervenție?
Venim echipați cu trusa de service completă: șurubelnițe, tester, cabluri, stick-uri bootabile cu sisteme de operare și utilitare de diagnostic. Pentru piese de schimb (SSD, RAM etc.) îți facem ofertă separată.
Datele mele sunt în siguranță?
Absolut. Semnăm acord de confidențialitate la cerere și nu accesăm date personale decât dacă e strict necesar pentru rezolvarea problemei. Recomandăm backup înainte de orice intervenție majoră.