Livrare
FIX4IT livrează produsele comandate online prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.
Ne dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărare cât mai simplă, transparentă și sigură, inclusiv în ceea ce privește transportul comenzilor.
Livrare prin curier
Produsele comandate pe site-ul FIX4IT sunt livrate prin curier rapid la adresa indicată de client în momentul finalizării comenzii.
Firma de curierat poate fi aleasă automat în funcție de localitatea de livrare, disponibilitatea serviciilor de curierat și performanța transportatorilor în zona respectivă.
Livrările se efectuează, de regulă, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 - 17:00. În anumite zone, livrarea poate fi disponibilă și sâmbăta, în funcție de programul și condițiile firmei de curierat.
Vă rugăm să indicați o adresă la care puteți fi găsit în timpul zilei, în intervalul obișnuit de livrare.
Costul transportului
Transport gratuit pentru comenzile cu valoare mai mare de 2.000 lei (TVA inclus), cu excepția produselor voluminoase, grele sau agabaritice.
Pentru comenzile cu valoare mai mică de 2.000 lei, costul standard de transport este:
- 35 lei (TVA inclus) pentru livrări pe teritoriul României, pentru colete cu greutate fizică sau volumetrică de până la 15 kg.
Greutatea taxabilă a coletului se stabilește în funcție de valoarea mai mare dintre greutatea fizică și greutatea volumetrică, conform regulilor aplicate de firmele de curierat.
Costul exact al transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de greutatea fizică, greutatea volumetrică, dimensiunile produselor, numărul coletelor sau localitatea de livrare.
Pentru produsele voluminoase, grele sau agabaritice, costul transportului poate fi calculat separat și comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.
Taxele de transport afișate pe site includ TVA.
Produse voluminoase, grele sau agabaritice
Anumite produse voluminoase, grele sau agabaritice nu beneficiază de transport gratuit, chiar dacă valoarea comenzii depășește pragul de 2.000 lei.
În această categorie pot intra, fără a se limita la:
- echipamente IT de dimensiuni mari;
- servere, rack-uri sau accesorii voluminoase;
- UPS-uri grele sau acumulatori;
- monitoare de dimensiuni mari;
- imprimante, multifuncționale sau echipamente office voluminoase;
- alte produse care depășesc limitele standard de greutate sau volum impuse de curier.
Pentru aceste produse, costul de transport va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.
Deschidere colet la livrare
În funcție de serviciile disponibile la firma de curierat, FIX4IT poate oferi opțiunea de deschidere colet la livrare.
Acest serviciu permite verificarea vizuală a produsului în momentul livrării, în prezența curierului.
Dacă observați deteriorări ale produsului sau ale ambalajului, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați imediat.
Serviciul de deschidere colet nu presupune testarea tehnică a produsului, instalarea acestuia sau verificarea funcționării complete.
Termenul de livrare
Termenul de livrare afișat pe site sau comunicat de echipa FIX4IT este estimativ.
Acesta poate reprezenta termenul aproximativ de procesare a comenzii și predare a coletului către firma de curierat, nu neapărat termenul final de livrare la adresa clientului.
În cazul produselor aflate în stoc, comenzile sunt procesate, de regulă, în cel mai scurt timp posibil, în timpul programului de lucru.
Pentru produsele care nu se află în stoc și se aduc la comandă, termenul de livrare va fi comunicat individual, în funcție de disponibilitatea furnizorilor.
În cazul în care un produs nu poate fi livrat în termenul estimat, FIX4IT va contacta clientul prin email sau telefon pentru comunicarea noilor informații privind livrarea.
Întârzieri la livrare
Pot apărea întârzieri în livrare în perioade cu volum ridicat de comenzi, campanii promoționale, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile sau situații independente de FIX4IT ori de firma de curierat.
În astfel de situații, termenul de livrare poate fi mai mare decât cel estimat inițial.
Recepția coletului
La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului.
Dacă ambalajul este deteriorat, rupt, ud, lovit sau prezintă urme evidente de manipulare necorespunzătoare, vă rugăm să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.
Reclamațiile privind produsele deteriorate la transport trebuie transmise către FIX4IT în cel mai scurt timp posibil, împreună cu fotografii ale coletului, ambalajului și produsului.
Adresa de livrare
Clientul are responsabilitatea de a furniza o adresă de livrare corectă și completă, precum și un număr de telefon valid pentru contactarea de către curier.
FIX4IT nu poate fi responsabil pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de date de livrare incorecte, incomplete sau imposibilitatea contactării clientului.
Contact pentru informații despre livrare
Pentru întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
AVATECH PRO SRL
Email: contact@fix4it.ro
Telefon: 0731 828 950
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00