La FIX4IT, procesul de comandă este simplu, rapid și sigur. Poți comanda produse și servicii IT direct de pe site, iar echipa noastră îți stă la dispoziție pentru consultanță și suport înainte și după achiziție.

Efectuarea unei comenzi

Comenzile se pot plasa online, direct pe site-ul FIX4IT, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Pentru a plasa o comandă:

1. Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături.
2. Completează datele de facturare și livrare.
3. Alege metoda de livrare și metoda de plată.
4. Finalizează comanda.

După plasarea comenzii, vei primi automat o confirmare prin email. 

După plasarea unei comenzi pe site, veți primi automat un email de confirmare a înregistrării acesteia în sistemul nostru.

Primirea acestui email nu reprezintă acceptarea comenzii și nu constituie încheierea unui contract de vânzare-cumpărare între client și AVATECH PRO SRL.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către FIX4IT, în urma verificării disponibilității produselor, a prețurilor afișate, a compatibilității produselor comandate și a datelor furnizate de client.

FIX4IT își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv, dar fără a se limita la:

• afișarea eronată a prețului sau a caracteristicilor produsului;
• indisponibilitatea produsului în stoc;
• imposibilitatea contactării clientului pentru confirmarea comenzii;
• date de facturare sau livrare incomplete ori incorecte;
• suspiciuni privind utilizarea frauduloasă a mijloacelor de plată;
• alte situații care pot afecta executarea corectă a comenzii.

În cazul în care o comandă achitată în avans nu poate fi onorată, sumele încasate vor fi rambursate integral clientului în cel mai scurt timp posibil.

În cazul în care sunt necesare clarificări privind compatibilitatea produselor, disponibilitatea stocului sau datele de livrare, un reprezentant FIX4IT te poate contacta telefonic.

Confirmarea comenzilor se realizează în mod normal în timpul programului de lucru. În perioadele cu volum ridicat de comenzi sau promoții speciale, timpul de procesare poate fi mai mare.

Dacă ai nevoie de consultanță tehnică înainte de a plasa o comandă, ne poți contacta la numărul:

0731 828 950

Livrarea produselor

Produsele comandate online sunt livrate prin firme de curierat partenere, oriunde pe teritoriul României.

În cazul comenzilor achitate cu ramburs, contravaloarea produselor și eventualele costuri de transport se achită curierului la livrare.

Dacă plata a fost efectuată în avans prin card bancar sau transfer bancar, este suficient să recepționezi coletul la livrare.

Produsele și serviciile comercializate prin FIX4IT sunt disponibile exclusiv pentru livrare și prestare pe teritoriul României.

Transport

Pentru comenzile cu valoare mai mică de 2.000 lei, costul standard de transport este:

• 35 lei (TVA inclus) pentru livrări pe teritoriul României, pentru colete cu greutate fizică sau volumetrică de până la 15 kg.

Greutatea taxabilă a coletului se stabilește în funcție de valoarea mai mare dintre greutatea fizică și greutatea volumetrică, conform regulilor aplicate de firmele de curierat.

Costul exact al transportului este afișat în procesul de finalizare a comenzii și poate varia în funcție de greutatea fizică, greutatea volumetrică, dimensiunile produselor, numărul coletelor sau localitatea de livrare.

Pentru produsele voluminoase, grele sau agabaritice, costul transportului poate fi calculat separat și comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

Livrarea este efectuată prin firme de curierat partenere precum:

• Fan Courier
• Cargus
• DPD
• Sameday
• alte companii de curierat disponibile în zona de livrare

Livrările se efectuează de regulă în zilele lucrătoare, între orele 09:00 și 17:00.

La solicitare, acolo unde este disponibilă, poate fi oferită opțiunea de verificare a coletului la livrare.

Modalități de plată

Pentru comenzile plasate pe FIX4IT poți alege una dintre următoarele metode de plată:

• Plata ramburs la livrare;
• Plata online cu cardul prin Stripe;
• Transfer bancar (ordin de plată);
• Link de plată securizat transmis de FIX4IT pentru anumite produse și servicii.

Pentru informații complete privind modalitățile de plată, consultă pagina Cum plătesc?

Cum anulez o comandă?

Dacă dorești anularea unei comenzi, te rugăm să ne contactezi cât mai repede posibil.

Anularea este posibilă doar înainte ca produsele să fie predate către firma de curierat sau înainte de începerea prestării serviciilor comandate.

Pentru anularea unei comenzi ne poți contacta:

• telefonic la 0731 828 950;
• prin email la contact@fix4it.ro;
• prin formularul de contact disponibil pe site.

Dacă produsele au fost deja expediate, anularea se poate realiza prin procedura de retur, conform politicii de retur afișate pe site.

Cum utilizez un cod de reducere?

1. Adaugă produsele dorite în coșul de cumpărături.
2. Accesează pagina coșului.
3. Introdu codul de reducere în câmpul dedicat voucherelor promoționale.
4. Apasă butonul Aplică.
5. Reducerea va fi calculată automat și afișată în totalul comenzii.
6. Finalizează comanda utilizând metoda de plată dorită.

Codurile promoționale nu pot fi cumulate decât dacă acest lucru este specificat în mod expres în campania promoțională.

Asistență și consultanță

Dacă nu ești sigur ce produs să alegi sau ai nevoie de recomandări tehnice, echipa FIX4IT îți stă la dispoziție.

Telefon: 0731 828 950

Email: contact@fix4it.ro

Program: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

Suntem bucuroși să te ajutăm să alegi soluția potrivită pentru nevoile tale.